La générosité spontanée : l'art de mettre le community management au centre de sa stratégie de marque
Ce tweet issu du fil d'Interflora en Grande Bretagne peut à lui seul résumer la note que vous lisez. La générosité plus que palpable en lisant ce court message donne un peu le "vertige". En effet la personne gérant ce compte Interflora a réussi parfaitement...